Wachten in de rij voelt vaak als verloren tijd. Voor Robert Samuel is het juist een kans om van die frustratie een winstgevend bedrijf te maken. Sinds 2012 betalen New Yorkers ongeveer €33 per uur om niet zelf in de rij te staan. Ik heb het zelf ervaren: terwijl ik rustig een kop koffie dronk, haalde iemand anders moeiteloos mijn plek in voor een uitverkocht concert.
Een idee geboren in de rij voor de iPhone 5
Wachten bij de Apple Store op de iPhone 5 inspireerde Robert Samuel tot zijn wachtservice-concept. In 2012, terwijl hij nog bij AT&T werkte, plaatste hij een aanbod op Craigslist om voor iemand anders in de rij te gaan staan. Een eerste klant boekte hem voor drie uur, maar zegde op het laatste moment af. In plaats van dat kostbare uur verloren te laten gaan, verkocht Samuel zijn plek twee keer door en verdiende zo $300—zonder zijn stoel te verlaten.
Een onderneming op maat van New York
Met die succesvolle proef startte hij Same Ole Line Dudes, een team van inmiddels 45 medewerkers dat in heel New York actief is. Klanten huren hen in om concerttickets te bemachtigen, toezicht te houden bij rechtszaken of exclusieve producten te scoren. Dankzij hun professionele dienst hoeft niemand zijn dagplanning om te gooien voor urenlange wachtrijen.
De prijzen
De uurprijs varieert tussen $25 en $40 (zo’n €33 per uur), met een minimum van twee uur per opdracht. Daarbij komen extra toeslagen: $3 per uur bij slecht weer, $15 voor nachtwachtrijen en $20 voor spoedopdrachten. Rond populaire launches of tijdens de feestdagen kunnen de tarieven zelfs nog verder oplopen.
Geïnterviewd over het geheim van zijn succes: zijn filosofie
Samuel blijft opvallend bescheiden over zijn omzet. Zijn motto luidt: “Observeer wat mensen frustreert; achter elke klacht schuilt misschien een kans.” Die persoonlijke benadering helpt hem dagelijks nieuwe behoeften te signaleren en aanvullende diensten te ontwikkelen die nauw aansluiten bij wat klanten écht willen.
Een verrassende stabiliteit in een markt in beweging
In een stad waar trends elkaar in razend tempo opvolgen, blijkt de vraag naar wachtrijdiensten opmerkelijk constant. Van productlanceringen tot spraakmakende rechtszaken (denk aan Sam Bankman-Fried), Same Ole Line Dudes speelt in op de wens voor gemak en verovert zo steeds nieuwe klanten. Met een eenvoudig idee én geduld bouwde Robert Samuel zo een solide, uniek en winstgevend bedrijf.
Vergelijkbare artikelen :
- Heb je een stewardess of steward leuk gevonden ? Dit is het juiste moment om hem of haar aan te spreken
- In 2007 stond Steve Jobs op het podium met een iPhone die nauwelijks werkte, maar een onvoorzien scenario redde hem
- Bill Gates had het mis: kan Apple de iPod-loze toekomst aan?
- Bill Gates voorspelde 20 jaar geleden het einde van de iPod
- Exclusief Interview PwC: Treinreizen Nieuwe Standaard voor Afstanden tot 700 km!
Femke Jansen is een creatieve redacteur met een passie voor entertainment en cultuur. Ze volgt de nieuwste trends in de amusementsindustrie en deelt haar inzichten op een boeiende manier.
